Lycos France lance
ses services d'hébergement "premium"
Par le JDNet (Benchmark
Group)
URL : http://www.journaldunet.com/0206/020612multimania.shtml
- Mercredi 12 juin 2002
"Découverte", "Expert",
"Pro" : ce sont les noms des trois packs de services d'hébergement "premium"
qui viennent d'être dévoilés par Lycos France. Cette série d'offres d'hébergement
"haut de gamme", avec des services personnalisés, est regroupée sous le label
Lycos WebCenter. Elle est distincte du service gratuit d'hébergement de pages
personnelles MultiMania, qui doit perdurer.
Le lancement en
France de ces packs d'hébergement "premium" entre dans un cadre plus globale
de développement de services payants au sein du réseau Lycos Europe. Fin mars,
la branche britannique a installé en premier ce nouveau type d'offre d'hébergement
payant. La France suit, avant l'Allemagne. Mais "il ne s'agit pas d'une extension
payante des services gratuits de MultiMania", assure Arnaud Jonglez, directeur
portail chez Lycos France. Les clients vont disposer d'un centre serveur différent,
d'un support clientèle dédié (mails et centre d'appels). Ils vont bénéficier
de facilités d'interfaces Web (PHP, base de données, etc.) pour monter des sites
que Lycos France juge plus professionnels. "Ce sont des offres quasi plug and
play'", assure Arnaud Jonglez.
Les tarifs des
offres Lycos WebCenter s'échelonnent de 3,5 à 15,5 euros par mois TTC. Les webmasters
acceptant le principe d'hébergement payant auront droit à un espace disque et
un nombre de comptes e-mails qui sera fonction du pack retenu (300 Mo au maximum)
. Pour l'ensemble des packs, la réservation d'un nom de domaine sous Lycos Domain
sera gratuite. Un système de paiement sécurisé a été installé pour régler les
transactions.
Lycos France entend
s'adresser d'abord à sa communauté de membres actifs, soit une base revendiquée
de 1,3 million de webmasters (sachant que Lycos France héberge plus de 12 millions
de pages Web). Un mail à déjà été envoyé à l'ensemble des membres de Lycos France
pour annoncer le lancement de l'offre Lycos WebCenter. La branche française
du réseau européen de portails reste cependant [discrète] sur le taux
de conversion gratuit/payant escompté.
La fusion des
bases de données Tripod/MultiMania et la migration des serveurs en mars ont
rendu difficile l'accés au service d'hébergement gratuit de pages personnelles
- de nombreux utilisateurs expriment d'ailleurs leur mécontentement sur des
forums dédiés. Dernière péripétie recensée : il y a moins d'un mois, un certain
nombre de sites persos ont disparu du service MultiMania à la suite d'un "bug".
La vague de mécontentement a contraint l'équipe "webhosting" de Lycos France
à s'expliquer dans des forums techniques, mais de nombreux webmasters lésés
semblent préféré des contacts en one to one, si l'on en croit les nombreuses
réactions que la rédaction du JDNet a reçues. Aucune procédure de ce type ne
semble avoir été mise en place du côté du service gratuit d'hébergement, alors
que débute la promotion de la nouvelle offre payante Lycos WebCenter.
[Philippe Guerrier,
JDNet]
